供暖季即将到来 煤改电维保工作应先行
发布者:dxh | 来源:中国清洁供热平台 | 0评论 | 785查看 | 2019-10-16 18:09:01    

中国清洁供热平台讯:北京的气温在国庆假期后大幅跳水,仿佛一夜入深秋。


现在,距离传统意义上北方地区的集中供暖时间11月15日还有一个月时间,但寒意侵袭下,人们对供暖的期待已经开始滋生。


而同时在老百姓心底滋生的还有不小的顾虑:今年的清洁供暖,是否能让人安心、舒心、省心?


过去几年,政策驱动下的北方地区煤改运动火速推进,煤改电设备大规模安装入户,但几个取暖季下来,实际的取暖效果却不尽如人意。


从客观层面上讲,电采暖的经济性相对较差、部分地区补贴落实不到位等,导致返煤现象频发,部分低收入百姓为省钱减少开机时间而挨冻。


客观原因的解决很大程度上需要电价的进一步下调等政策推动,可能在短期内难以解决。而主观层面的原因则可以通过做好设备的维保工作来预防。


何为主观原因?即主要由采暖设备质量良莠不齐、安装不当、用户操作不当等原因导致的采暖问题。


据统计,2017年11月,北京市顺义区李遂镇因电采暖设备故障等问题有400次报修,之后每月约有360次报修,故障率较高。


顺义区王泮庄村的张女士此前在接受媒体采访时说,某日她家的空气源热泵无法启动,她从7点开始打了多个电话,直到晚上9点才来人维修。“说是坏得太多,修不过来。我家有老人和残疾人,那时正是最冷的几天,着急呀!”


这只是一个缩影,反映了设备售后服务跟不上的弊病。而无论是何种原因导致的设备故障,在采暖季来临之前做好做细维保工作,均可在很大程度上避免问题的出现,同时在问题出现时得到及时地解决。


10月16日,北京市通州区组织召开了2019年“煤改电”秋季维保工作培训会,向下属乡镇及街道负责煤改电的人员、村级电取暖管护员、企业相关工作人员进行集中培训,统一安排对用户电采暖设备进行维护保养,确保在取暖季正常供暖。这种方式将有效降低供暖季的设备故障率。


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图:2019年通州“煤改电”秋季维保工作培训会


通州区农委相关负责人表示,“在‘煤改电’改造后期,长效管护就是重点工作,包括电取暖设备维护和保养、户内线路安全隐患排查、企业售后服务。这项工作是否切实落实到位,直接影响到用户在冬季取暖过程中的使用效果。”


具体安排上,通州区由设备厂商具体负责设备的维保和售后服务工作,排查供暖系统的安全隐患,在各片区内设立供暖季售后服务网点,在显著位置悬挂网点标识,内容包括网点名称、负责人及企业电话。甚至还要将售后服务网点的具体地址、24小时维修电话,提前告知给所有用户。


这些工作很细,但正是这些细节的良好执行确保了维保工作的有效性,通过维保工作的落实,进一步提高企业的售后服务质量,规范对企业的售后管理及设备管护工作,加强村级电管护队伍建设,充分发挥电管护员作用,为用户提供良好的一家一户的入户服务。


北京市通州区煤改电维保工作的开展树立了一个很好的范例。在采暖季之前要做好维保工作,在采暖季期间更要切实落实维保工作。对企业而言,维保工作的高质量开展是展示企业品牌信誉的良机。对地方政府而言,更是政府让老百姓用的安心、舒心、省心的切实的惠民举措。对行业而言,亦是让用户信任电采暖、维护电采暖产业可持续发展的重要工作。

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