关于供热的十大热门问题解答
发布者:dxh | 来源:中国供热 | 0评论 | 280查看 | 2019-10-31 13:29:40    

供暖期即将来临,各个供热企业逐步进入供暖试运行阶段。这时候,很多问题也就出现了,家里暖气片怎么还不热?今年热费有变化吗?热费什么时候交?这些都是涉及到我们每一位热用户的问题,今天小编将权威解答整理出来,给大家普及一遍!


一问:供暖试运行期间,暖气片为何摸着不热?


供暖试运行是个逐渐升温的过程,末端管网升温需要一定的时间。目前室外气温在10℃左右,供暖试运行过程中,不少热企将居民家进水管温度维持在30℃左右,保证室温达标,所以市民用手摸暖气不会感到热。正式供暖开始以后,居民家的供热进水管温度可达50℃甚至更高,手摸起来才会感到热乎。


二问:什么时候开始供热,供热标准是多少度?


由于中国地形复杂,全国供热时间并不统一,起止日期要参见各地规定。北京地区为2019年11月15日至2020年3月15日,在供热期内,居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃,其他部位室温应当符合设计规范标准要求。


三问:今年的热费价格有变化吗?


正常情况下各地采暖费用一般不会有明显变化,但是部分地区由于热力公司改造热源,可能会发生热费变化的情况,具体要以热力公司通知为准。北京地区采用燃气锅炉供暖的居民热用户,一个采暖季收费标准为30元/平米。


四问:热费的缴费面积如何计算?


热费缴纳,根据各地规定,计算方法也不一样,但是不管何种方法,供暖作为一项民生工程,收费标准都是根据当地居民生活水平计算得出,总的热费不会有太大浮动,北京地区未实行热计量的用户,热费按照房屋建筑面积交纳。房屋建筑面积,以房产证上所标示的面积为准。


五问:暖气如果不热,放水有用吗?


供暖运行期间,如果家里暖气有跑风的,可以打开放放气,气放完了就关好阀门,千万不要放水,放水后供热系统就会缺水,补进来的都是冷水,需要一定时间加热。


六问:热费应该在什么时候缴纳?


热用户应按照热力公司通知,于指定日期前到供热单位缴纳热费。用户逾期未交纳热费的,供热单位可以向用户发出催交通知书,用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的,供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下,可以对其限热或者停止供热,并向供热主管部门备案。用户拒不交纳热费的,应当按照合同约定支付违约金。


七问:供暖期室内温度不达标咋办?


根据规定,供暖期内居民热用户室内卧室、起居室(厅)供热温度昼夜不得低于18℃。低于18℃的,供热经营企业应当按规定退还相应热费。商业用户室内温度以合同约定为准。


在供暖期内,居民热用户发现室内温度偏低,应当首先向供热经营企业反映,要求进行处理,如处理后仍没有改善的可申请测温。供热经营企业接到居民热用户测温申请后,应当于8小时内入户测温(与居民热用户另有约定除外),检测人员应在距房屋中心地面1.4米处据实记录室内空气温度,留存测温记录并签字确认。


居民热用户向供热经营企业提出测温申请后,如供热经营企业未在规定时间内进行测温,测温不合格且供热经营企业不签字、不留存测温记录以及对供热经营企业测温结果有争议的,居民热用户可向所在区域社区提出测温申请。


社区与区供热管理部门共同组织入户测温,留存测温记录并签字确认后,通知供热经营企业进行整改或退费。


八问:供热设施故障应由谁承担维修责任?


居民供热的热用户,入户阀门(含入户阀门)外的供热设施由供热经营企业负责维修、管理,入户阀门内的供热设施由热用户自行维修或者委托维修;有产权人管理的热用户,热用户建筑热力入口阀门外(含阀门)的供热设施由供热经营企业负责维修、管理,热用户建筑热力入口阀门内的供热设施由热用户自行维修或者委托维修。


九问:发生供热跑水故障怎么处理?


首先应及时拨打供热企业报修电话,或通知市住建局值班电话,然后自行采取用毛巾堵和工具淘水等必要措施,将损失控制在最小。最后,保留好相应证据,根据维修责任划分确定应承担损失的责任主体。


十问:停热不供热为什么交基础热费?


热在输送和使用过程中具有很高的热传导性。如果正常缴费用户周围邻居有停供住户,那么他家热量会通过墙体和楼板向比邻用户传导和散热,造成正常用户室温下降,正常热用户利益无法保证。


并且停热用户停热后,供热管网和泵站设施所需承担的固定费用并没有因停热用户减少而减少。因此,停热用户也需要缴纳基础热费。

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